Politique de confidentialité & Conditions générales

Dernière mise à jour : 17/08/2026

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de votre demande de réservation, nous collectons : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces données sont utilisées exclusivement pour gérer votre réservation et vous contacter.

2. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction, conformément à la réglementation RGPD.

3. Prestataires de traitement (sous-traitants)

Pour gérer votre réservation et nos e-mails de notification, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines de vos données, exclusivement selon nos instructions :

  • Hébergement du site et des boîtes e-mail : OVH (France)
  • Envoi des e-mails de réservation et de paiement : Brevo (France)
  • Paiement en ligne : Stripe
  • Monitoring technique : New Relic (données hébergées dans l'Union européenne — voir section 4)

Chacun de ces prestataires est lié par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.

4. Logs techniques et monitoring

Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, nous collectons automatiquement certaines données techniques lors de chaque requête :

  • Adresse IP
  • Identifiant de réservation (clé opaque)
  • Identifiant de panier (jeton opaque)
  • Identifiant de l'opérateur (administrateur connecté)
  • Chemin de la requête, méthode HTTP, code de réponse, durée

Ces données sont traitées par notre prestataire de monitoring (New Relic, hébergement dans l'Union européenne) et conservées pendant une durée maximale de 30 jours. Elles ne sont utilisées qu'à des fins de diagnostic, de sécurité et d'amélioration du service, et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Un agent de monitoring côté navigateur est également déployé. Il est configuré en mode consentement : aucune donnée n'est collectée tant que vous n'avez pas explicitement donné votre accord.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) — sécurité du réseau et prévention de la fraude.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à lacalade@rentpool.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

6. Conditions générales de réservation

  • Toute demande de réservation est soumise à confirmation de notre part sous 24h.
  • Un acompte de 30% du montant total est demandé à la confirmation.
  • En cas d'annulation moins de 7 jours avant la date, l'acompte est conservé.
  • La capacité maximale du domaine est de 60 personnes.
  • Le respect du domaine et de la piscine est obligatoire. Tout dommage sera facturé.

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de tracking. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés, notamment par notre outil de monitoring (New Relic), afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement au titre de la réglementation en vigueur.